RFID는 VIP 고객에게 개인화된 경험을 제공합니다.

Scarlet Pearl Casino Resort는 최고의 카지노 시설과 VIP 라운지를 만들기 위해 기술을 사용할 것입니다.

리조트는 800만 달러 엔지니어링 혁신의 일환으로 VIP 특혜 고객을 위한 게임 장소 및 라운지 제공을 포함하여 가장 충성도가 높은 플레이어를 식별하기 위해 RFID 지원 카드 시스템을 배포했습니다.

여기서 RFID 솔루션에는 회원 카드에 내장된 수동형 RFID 태그와 라운지 및 주차장에 설치된 판독기가 포함됩니다. RFID 판독 지점은 미래에 시간이 지남에 따라 확장될 수 있습니다.

사우스 미시시피에 있는 이 리조트 및 카지노는 걸프 연안의 최신 리조트로 5년 반 밖에 되지 않았습니다. 리조트의 마케팅 부사장인 Ben Koff는 "오픈 당시,

많은 사람들은 지금 시장이 붐비기 때문에 우리가 실패할 운명이라고 생각했습니다.”

그러나 지금까지 리조트 사업은 호황을 누리고 있습니다. "우리는 진정한 부티크 리조트로 자리 잡았습니다.

리조트의 초점은 항상 전통적인 카지노가 하이 롤러를 위해 제공하는 편의 시설을 제공하는 것이 었습니다. 높은 롤러의 충성도는 카지노의 장기적인 성공을 보장합니다.

우리의 VIP 플레이어는 우리입니다. 가장 중요한 자원 중 하나입니다."

Cove는 리조트의 소유자가 플레이어 자신이므로 긍정적인 플레이어 경험의 필요성을 이해한다고 지적했습니다. 최근 몇 년 동안,

많은 카지노는 개인화 또는 VIP 서비스와 같은 도박의 경험 요소를 포기하고 대신 수익에 더 중점을 둡니다. 결국,

모든 카지노에는 동일한 게임, 기계 및 레스토랑이 있습니다. "차이점은 경험을 제공하는 방식에 있습니다. 누구나 어디서나 도박을 할 수 있습니다.

질문은 어떤 서비스를 받고 어떤 경험을 하고 있느냐는 것입니다."

작년에 이 회사는 시설 개조에 800만 달러의 예산을 책정했으며 고객 서비스를 개선하기 위해 카지노 층에 집중했습니다. 그 중,

400만 달러는 보다 개인화된 서비스를 제공하기 위해 새로운 VIP 라운지에 사용됩니다. 리조트는 플레이어가 도착했을 때 친밀감을 느낄 수 있는 시스템을 만들기 위해 노력하고 있으며,

카드를 스와이프하거나 자신을 소개할 필요 없이

지난 6월 새로운 VIP 라운지에서 RFID 시스템이 출시된 이후 이 RFID 카드는 카지노 최고의 게임 플레이어들에게 배포되었습니다.

각 신용카드 크기의 카드에는 개인의 이름과 ID 번호가 인쇄되어 있으며 게임 콘솔에서 사용할 수 있는 마그네틱 띠가 함께 제공됩니다.

또한 리조트 독자의 질문에 응답할 수 있는 RFID 칩이 장착되어 있습니다. 칩에 인코딩된 고유 ID 번호는 카드 소유자와 연결됩니다.

리조트는 RFID 기술의 사용 빈도와 리더 공급업체의 이름을 공개하는 것을 거부했습니다.

이 RFID 시스템은 많은 용도가 있습니다. 첫 번째는 주차장과 라운지에 들어가는 것입니다. Cove는 "우리는 이것을 액세스 기술로 보고 있습니다."라고 말했습니다. VIP 손님이 주차장에 도착하면

RFID 리더에서 약 6인치 이내에서 회원 카드를 흔들 것입니다. 이렇게 하면 카드를 스와이프하여 신원을 확인하기 위해 카드를 삽입할 필요가 없습니다.

"RFID 칩 카드를 갖기 전에는 카드를 긁는 것이 얼마나 성가신 일인지 모를 것입니다."

새로운 VIP 라운지 입구에도 리더기가 설치됩니다. 사용자가 이 장치에서 카드를 흔들면 금박을 입힌 나무 문이 자동으로 열립니다.

첫 번째 이점은 비접촉식 거래의 편리함입니다. 회사는 RFID 리더기로 인프라를 구축하여 이 기술의 다른 응용 프로그램을 확장할 수 있습니다.

VIP 데이터는 카드의 고유한 ID 번호와 연결되므로 시스템은 누가 언제 VIP 공간에 입장했는지 알 수 있습니다.

이 소프트웨어는 주차장이나 라운지에 고객이 도착했다는 정보를 표시하여 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, RFID 카드를 읽은 후,

특정 VIP가 카지노에 있음을 나타내는 메시지가 리조트 호스트에게 전송됩니다. VIP 고객이 사전에 호텔을 예약한 경우,

리조트에서 미리 객실 키를 준비하고 체크인할 수 있습니다. 리조트 소유자는 문자 메시지를 통해 개인에게 연락하여 리조트에 온 것을 환영하고 주도적으로 만날 수 있습니다.

RFID 카드를 분실하거나 오용하는 경우 백그라운드 시스템은 남용을 방지하기 위해 카드를 비활성화할 수 있습니다. Co는 RFID 데이터를 통해 "우리는 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

" 예를 들어, 누군가를 본 적이 없는 사람이 VIP 카드를 가지고 이곳에 들어올 경우, 리조트에서 누군가가 자신의 카드를 부정하게 사용하는 것을 감지했음을 나타내는 문자 메시지 알림을 카드 소지자에게 보낼 수 있습니다.

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또한 직원들은 시스템의 데이터를 실시간으로 확인하여 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 리조트 관리자가 현장에 있는 사람에게 연락할 수 있습니다.

Cove는 이 카드가 능동적인 의사소통을 가능하게 할 수 있으며 그들이 가서 인사하고 "이봐, 너 여기 있는 거 알아"라고 말할 수 있다고 말했습니다. 이것은 "여기에 와주셔서 감사합니다."라고 말하는 방식입니다.

앞으로 VIP 라운지의 모니터는 방에 들어오는 사람들의 이름을 보여주고 좋아하는 음료,

손님이 도착하자마자 바텐더가 손님을 위해 음료를 준비할 수 있도록. "그것은 사람들을 특별하게 느끼게 합니다. 그것이 우리의 전부입니다." 코브가 말했다.

지금까지 약 1,100~1,200명의 사람들이 RFID 지원 카드를 소지했습니다. 회사는 또한 이러한 카드를 사용하여 향후 더 많은 편의를 제공하고 특정 이벤트에서 비VIP 방문자에게 제공할 수 있습니다.

리조트는 단일 카드를 사용하여 고객에게 객실 액세스부터 상점, 레스토랑, 바, 카지노 기계 및 테이블의 리셉션에 이르기까지 다양한 서비스를 제공할 수 있는 통합 시스템을 구상하고 있습니다.

Cove는 다음과 같이 말했습니다: "우리는 이러한 모든 특별한 경험 지점에 연결할 수 있는 시스템을 찾고 있습니다. RFID가 실제로 이에 대한 준비가 되어 있다고 생각합니다."